個人情報のお取り扱いについて
（個人情報保護宣言）

ちばぎんカード株式会社（以下、「弊社」といいます。）は、弊社におけるお客さまの個人情報（個人番号及び個人番号をその内容に含む個人情報である特定個人情報（以下、個人番号と特定個人情報を「特定個人情報等」といいます。）を含みます。）のお取り扱いについて公表いたします。なお、個人情報や特定個人情報等の用語の定義については、個人情報の保護に関する法律（以下、「個人情報保護法」といいます。）及び行政手続における特定の個人を識別するための番号の利用等に関する法律（以下、「番号法」といいます。）によるものと同一とします。

1. 個人情報の取得等

   弊社は、お客さまの個人情報を適正かつ適法な手段により、例えば、以下のような情報源から個人情報を取得いたします。

   ①入会申込書、加盟店申込書など、お客さまにご記入・ご提出いただく書類等により直接提供される場合
   （ご本人からの申込書等の書面の提出、ご本人からのWeb等の画面へのデータ入力等）

   ②個人信用情報機関等の第三者から、個人情報が提供される場合
   弊社は個人情報を取得するにあたって、あらかじめ利用目的を弊社のホームページへの掲載や本社等への備付け等により公表しております。
   また、お客さまから直接書面等により個人情報を取得する場合は、あらかじめ利用目的を明示し、ローン等の与信業務においては利用目的について同意をいただきます。

2. 個人情報の利用目的

   弊社は、個人情報保護法に基づき、お客さまの個人情報（保有個人データを含みます。）を、下記（1）の業務の範囲内で、弊社及び千葉銀行、同行の関連会社や弊社と契約関係にある提携会社（弊社に広告配信等を依頼した企業等を含む）の商品やサービスに関し、下記（2）の利用目的の達成のために利用いたします。ただし、特定個人情報等につきましては、下記（4）の利用目的の達成のために利用いたします。

   （1）個人情報を利用する業務

   ①クレジットカード業務

   ②その他の信用購入あっせん業務

   ③金銭の貸付ならびに信用保証業務

   ④前各号に掲げる業務に付帯する業務

   ⑤その他弊社が営むことのできる業務及びこれらに付随する業務（今後取扱いが認められる業務を含む）。

   （2）利用の目的

   ①弊社が取扱う各種商品やサービスのお申込受付のため

   ②保証審査の結果、保証取引の状況の確認、代位弁済の完了の確認のほか、取引および他の与信取引等継続的な取引に関する判断およびそれらの管理のため

   ③弊社が加盟する指定信用情報機関（以下加盟信用情報機関といいます。）及び当該機関と提携する個人信用情報機関（以下提携信用情報機関といいます。）に照会・登録するため。（割賦販売法及び貸金業法の定めに基づく）

   ④法令等や契約上の権利の行使や義務の履行のため

   ⑤市場調査、審査モデル等研究開発のため

   ⑥ダイレクトメールや電話セールス等、ダイレクトマーケティングによる弊社及び千葉銀行、同行関連会社や提携会社の商品やサービスのご案内のため

   ⑦金融商品やサービスの各種ご提案のため

   ⑧ご本人様の確認等や、商品やサービスをご利用頂く資格等の確認のため

   ⑨取得した取引履歴や閲覧履歴等の情報を分析し、お客さまの趣味・嗜好に応じた弊社及び千葉銀行、同行の関連会社や弊社と契約関係にある提携会社の商品やサービスのご提案・ご案内を行う等のマーケティング目的で活用するため

   ⑩その他、お客さまとのお取引を適切かつ円滑に履行するため

   （注）上記のうち、⑥についてはお客さまのお申出により停止することができます。
   詳細は後記６.｢営業案内（ダイレクトマーケティング）の停止の手続き｣をご参照ください。

   （3）利用目的の限定

   ①弊社は、指定信用情報機関から提供を受けたお客さまの借入金返済能力に関する情報は、お客さまの返済能力の調査以外の目的に利用し、または第三者に提供いたしません。

   ②弊社は、人種、信条、門地、本籍地、保健医療または犯罪履歴についての情報等の特別の非公開情報は、適切な業務運営その他の必要と認められる目的以外の目的に利用し、または第三者に提供いたしません。

   ③弊社は、ご本人にとって利用目的が明確になるよう具体的に定めるとともに、例えば、各種アンケート等への回答に際しては、アンケートの集計のためのみに利用するなど取得の場面に応じ、利用目的を限定するよう努めます。

   ④お客さまの個人情報のうち、特定個人情報等については、番号法に基づく（4）の利用目的以外の目的に取得、利用し、または第三者に提供いたしません。

   （4）特定個人情報等の利用目的

   ①報酬・料金等の支払に関する支払調書作成事務のため

   ②不動産の使用料等の支払調書作成事務のため

   ③不動産の譲受けの対価の支払調書作成事務のため

   ④法令により個人番号の記載が必要な法定書類作成事務のため

   ⑤その他上記①から④に関連する事務のため

3. 個人情報の取り扱い委託

   弊社は、例えば、以下のような場合に、個人データの取り扱いの委託を行っております。

   （委託する業務の例）

   • クレジットカードの作成・発送に関わる業務
   • カード利用明細書の作成・発送に関わる業務
   • ダイレクトメールの作成・発送に関わる業務
   • 情報システムの運用・保守に関わる業務
4. 個人データの共同利用

   弊社は下記のとおり、個人情報保護法に基づく個人データの共同利用を行っております。ただし、別途法令等により共同利用が禁止または制限されている場合には、その法令等に従います。なお、特定個人情報等の共同利用は行いません。

   ①共同利用する個人データの項目
   氏名、住所、生年月日、電話番号等の連絡先、職業・勤務先、お取引に関する情報、資産・負債に関する情報、与信判断及びリスク管理に関する情報

   ②共同利用者の範囲
   千葉銀行及び千葉銀行グループ会社
   最新のグループ会社一覧は、以下のウェブページに記載しております。
   https://www.chibabank.co.jp/company/info/group/

   ③利用目的

   • 千葉銀行グループ（②「共同利用者の範囲」をいう。）の各種商品やサービスのご提案及びご提供のため
   • 千葉銀行グループにおける市場調査、並びにデータ集計・分析やアンケート実施等による商品やサービスの研究・開発および管理のため
   • 千葉銀行グループにおける総合的なリスク管理のため
   • その他、千葉銀行グループにおいてお客さまとのお取引を適切かつ円滑に履行するため

   ④共同利用を行う個人データの管理について責任を有する者の名称
   株式会社千葉銀行
   取締役頭取　米本　努
   千葉県千葉市中央区千葉港1-2

5. 個人データの第三者提供

   弊社は、お客さまの個人データを第三者へ提供する場合には、法令に基づく場合を除き、あらかじめお客さまの同意をいただきます。なお、特定個人情報等の第三者への提供は、番号法に基づく場合等を除き、行いません。

   なお、お客さまの同意に基づいて個人データを外国に所在する第三者に提供する場合には、同意をいただく際に提供先が所在する外国の名称及びその他個人情報保護法等に定める所定の情報を提供いたしますが、同意をいただく時点で提供先等を具体的に特定できない等の理由で提供できない情報がある場合には、後日、提供先等が特定できた時点で改めて情報提供することができますので、ご希望の方は弊社個人情報苦情・相談窓口までお申し出ください。

   また、弊社は、個人データの取扱いについて個人情報保護法に基づき講ずべき措置に相当する措置（以下「相当措置」といいます。）を継続的に講ずるために必要な基準に適合する体制を整備している外国に所在する第三者に対して個人データを提供する場合があります。当該第三者による相当措置の継続的な実施を確保するために必要な措置の内容の提供を希望されるお客さまは、弊社個人情報苦情・相談窓口までお問い合わせください。

6. 営業案内（ダイレクトマーケティング）の停止の手続き

   弊社は、ダイレクトメールの送付や電話等での勧誘等のダイレクト・マーケティングで個人情報を利用することについて、ご本人より中止のお申出があったときは、当該目的での個人情報の利用を中止いたします。

   （1）停止できるご案内

   ①弊社が行う宣伝･広告等印刷物の送付及び提携先の宣伝･広告等印刷物の弊社の発送物への同封等による送付。ただし、利用明細等、弊社が送付を必要であると認める取引書類の余白に印刷されているものや、これらに付随して一律に送付されるもの等は、停止することはできません。

   ②弊社からの勧誘のための電話。

   （2）停止のためのお手続き

   弊社個人情報苦情・相談窓口までお申出ください。

7. 指定信用情報機関への利用及び登録

   弊社は、下表にある指定信用情報機関に加盟しており、以下の通り、お客さまの個人情報を取扱いさせていただきます。

   （1）弊社は、お客さまに同意をいただき、弊社が加盟信用情報機関に照会し、お客さまの個人情報が登録されている場合には、支払能力・返済能力の調査及び与信判断並びに与信後の管理のために利用させていただきます。但し、お客さまの支払能力・返済能力に関する情報については、割賦販売法及び貸金業法によりお客さまの支払能力・返済能力の調査に限り利用させていただきます。

   （2）お客さまに同意をいただき、お客さまの規約・約款に基づく取引に関する客観的な取引事実に基づく個人情報を、弊社が加盟する指定信用情報機関に下表に定める期間登録させていただき、弊社又は加盟信用情報機関の加盟会員により、お客さまの支払能力・返済能力に関する調査のために利用させていただきます。但し、お客さまの支払能力・返済能力に関する情報については、割賦販売法及び貸金業法によりお客さまの支払能力・返済能力の調査の目的に限り利用させていただきます。

   （3）指定信用情報機関に登録される情報は以下のものです。
   氏名、生年月日、住所、電話番号、勤務先、勤務先電話番号、運転免許証等本人確認書類の記号番号、契約の種類、契約日、利用可能枠、支払回数、利用残高、割賦残高、年間請求予定額、月々の請求額、支払額、支払状況等及び取引事実に関する情報（債権回収、債務整理、保証履行、強制解約、破産申立、債権譲渡等）、その他各加盟信用情報機関が定める情報となります。

   【弊社が加盟する指定信用情報機関】

   株式会社シー・アイ・シー

   住所　〒160-8375 東京都新宿区西新宿1-23-7新宿ファーストウエスト15階

   TEL　0120-810-414 https://www.cic.co.jp

   株式会社シー・アイ・シー（CIC）は、割賦販売法第35条の3の58および貸金業法第41条の37に基づき加盟している指定信用情報機関です。

   【弊社が加盟する指定信用情報機関（株式会社シー・アイ・シー（CIC）に登録される情報とその期間】

   登録情報	登録期間
   ①本人を特定するための情報	登録情報②③④のいずれかが登録されている期間
   ②本契約に係る申込をした事実	弊社が指定信用情報機関に照会した日から6ヵ月間
   ③本契約に係る客観的な取引事実	契約期間中および取引終了日から5年以内
   ④本契約に係る債務の支払を延滞した事実	契約期間中および取引終了日から5年以内

   （4）当該指定信用情報機関の規約、加盟資格、加盟会員企業名等は、当該指定信用情報機関のホームページに記載されております。なお、指定信用情報機関に登録されている情報の開示は、当該機関で行います。
   （弊社ではできませんのでご了承ください。）

   （5）上記のほか、上記の個人情報は、その正確性・最新性維持、苦情処理、指定信用情報機関による加盟会員に対する規則遵守状況のモニタリング等の個人情報の保護と適正な利用の確保のために必要な範囲内において、指定信用情報機関及びその加盟会員によって相互に提供または利用される場合があります。

8. 開示等請求手続き

   個人情報保護法に基づき、弊社の保有個人データの開示・訂正・利用停止等（以下「開示等」といいます。）を求める場合のお手続きは、次のとおりです。第三者提供記録の開示を求める場合のお手続きも、下記と同様です。
   なお、「7.指定信用情報機関への利用及び登録」に規定する指定信用情報機関に登録されている情報の開示は当該機関で行います（弊社ではできません。）。

   （1）開示等請求の対象となる保有個人データの項目

   お届けの名義、住所、電話番号、性別、生年月日、勤務先、取引履歴、各種契約の有無等（ただし審査などの評価にかかわるものを除きます。）

   （2）開示等請求ができる方

   ①お客さまご本人

   ②お客さまが未成年者または成年被後見人の場合はお客さまの法定代理人

   ③開示の求めの手続きについてお客さまご本人が委任した代理人

   （3）開示等請求の窓口

   弊社個人情報苦情・相談窓口（弊社所定の開示等の請求書等がございますのでお申し付け下さい）

   （4）ご提出いただくもの

   ①個人情報開示請求書（開示のご請求の場合）

   ②個人情報の訂正等に関する請求書（訂正等のご請求の場合）

   ③個人情報の利用停止等に関する請求書（利用停止等のご請求の場合）

   ④ご本人または代理人確認書類（運転免許証やパスポート等）

   ⑤代理人による場合は、個人情報の開示等請求にかかる委任状

   （5）手数料（開示の場合のみ）

   ①上記（4）①の請求書に定めた基本項目：1,100円

   ②基本項目以外のもの：3,300円

   ③受入方法：現金または弊社指定口座へのお振込みにてご請求時に予めお支払いいただきます。

9. 保有個人データの安全管理のために講じた措置

   弊社では、個人情報保護法に基づく安全管理措置として以下のような措置を講じています。

   （基本方針の策定）

   個人データの適正な取扱いの確保のため、「関係法令・ガイドライン等の遵守」、「質問及び苦情処理の窓口」等についての基本方針を策定

   （個人データの取扱いに係る規律の整備）

   取得、利用、保存、移送・送信、削除・廃棄等の段階ごとに、取扱方法、責任者・担当者及びその任務等について個人データの取扱規程を策定

   （組織的安全管理措置）

   個人データの取扱いに関する責任者を設置するとともに、個人データを取り扱う従業者及び当該従業者が取り扱う個人データの範囲を明確化し、法や取扱規程に違反している事実又は兆候を把握した場合の責任者への報告連絡体制を整備

   個人データの取扱状況について、定期的に自己点検を実施するとともに、千葉銀行による監査を実施

   （人的安全管理措置）

   個人データの取扱いに関する留意事項について、従業者に定期的な研修を実施

   個人データについての秘密保持に関する事項を就業規則に記載

   （物理的安全管理措置）

   個人データを取り扱う区域において、部外者の立入り制限及び持ち込む機器等の制限を行うとともに、権限を有しない者による個人データの閲覧を防止する措置を実施

   個人データを取り扱う機器、電子媒体及び書類等の盗難又は紛失等を防止するための措置を講じるとともに、当該機器、電子媒体等を持ち運ぶ場合、容易に個人データが判明しないよう措置を実施

   （技術的安全管理措置）

   アクセス制御を実施して、担当者及び取り扱う個人情報データベース等の範囲を限定

   個人データを取り扱う情報システムを外部からの不正アクセス又は不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入

   （外的環境の把握）

   外国で個人データを取り扱う場合には適切に外国の個人情報の保護に関する制度を把握した上で安全管理措置を実施（個人データを取り扱っている外国の名称については、弊社苦情・相談受付窓口までご照会ください）。

10. 個人データの正確性確保

    弊社は、お客さまの個人データを正確かつ最新の内容に保つように努めております。ついては、お名前、ご住所その他の届出事項に変更がございましたら、弊社あて速やかに書面にてお届けいただきますようお願いいたします。

11. お問い合わせ等受付窓口

    【弊社　個人情報苦情・相談窓口】

    住所　〒261-7109　 千葉市美浜区中瀬2-6-1

    T E L　043-276-2411

    受付時間　9：00～17：00（弊社休業日を除く）

12. 加盟する認定個人情報保護団体

    弊社は個人情報の保護に関する法律に基づく認定個人情報保護団体である社団法人日本クレジット協会の会員となっております。下記団体では、加盟会社の個人情報の取り扱いについての苦情・相談をお受けしております。

    一般社団法人日本クレジット協会

    https://www.j-credit.or.jp/

    【個人情報の取扱いに関する相談窓口】

    電話番号　03-5645-3360

以上